企业级服务保障体系
· 融合CDN 服务,实时调度,节点匹配——确保直播分发质量
· 直播报备;云端服务提前检测、在线监播——确保突发状况应对自如
· 重大直播现场保障,网络检测、设备巡检——确保复杂环境安心操作
· 终身免费在线培训——确保人员换岗业务不断
伴随式服务顾问体系
· 售后服务团队工程师400电话在线
· 硬件设备远程检测服务预约24小时内响应
· 视频节目和制作解决方案咨询24小时回复
· 提供在线培训预约通道
(以上时间以工作日计)
趣看care+ 技术服务包
(您也可以根据需要,选择趣看标准服务以外的收费售后服务)
1、7*14小时QQ和400电话在线咨询;
2、提前48小时直播报备,专人保障服务;
3、半年度远程技术支持,包括在线检测、故障排查;
4、提供每年一次趣看产品服务体验中心现场培训1位名额。
· 一对一陪伴服务
1、7*14小时一对一专属服务群;多位售后服务工程师;
2、定制技术应用方案,60分钟回复;
3、每月软硬件在线巡检服务:包括协助远程软件升级、故障排查、设备性能检测;
4、提供年度业务数据报表;
5、提供每年一次趣看产品服务体验中心现场培训3位名额。
购买咨询热线:400-800-5055
售后服务热线:400-805-5751